Ana Sigortada Kasko Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ana Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31 Mayıs tarihinde hasar dosyam açıldı ve aracım perte ayrıldı. Araç, 24 Haziran’da sovtaj firması üzerinden satıldı. Tüm evraklarımı 23 Haziran’da eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hasar dosyası numaram 311814’tür. 440.000 TL civarında bir ödeme bekliyorum. Bu ödeme yapılmadığı için yeni araç alma planımı sürekli ertelemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen, ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyanın incelemede olduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Attığım e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Ne şeffaf bir bilgilendirme alabiliyorum ne de hak ettiğim tazminat ödemesi yapılıyor.

Hasar dosyamın artık gereksiz yere bekletilmeden, inceleme sürecinin tamamlanarak tarafıma ödememin ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.