to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Şubesinde Tamir Edilen Ürünlerin Kaybolması Ve Bilgi Verilmemesi
Ametist’in Marmara Forum şubesine Anneler Günü döneminde tamir için teslim ettiğim su yolu bilekliğim ve yaklaşık 12.000 TL değerindeki yaprak şeklindeki kolyem aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerin akıbeti hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Florya şubesine aynı gün tamir için verdiğim farklı bir kolyem çok kısa sürede teslim edilmişken Marmara Forum şubesindeki bu belirsizliği ve ilgisizliği anlamakta zorlanıyorum.
Mağazayı telefonla aradığımda çalışanlar sadece telefon numaramı alıp dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de ürünlerim teslim ediliyor. Düzenli olarak alışveriş yaptığım ve birçok ürün aldığım bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni gerçekten çok üzdü ve güvenimi sarstı.
Marmara Forum şubesine teslim ettiğim su yolu bilekliğim ve yaprak kolyemin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tamir işleminin derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya ürünlerim kaybolduysa bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek net ve açıklayıcı bilgi vermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte sizleri yeterince bilgilendiremediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunuzu detaylı şekilde inceleyebilmemiz için, Şikayetvar platformunda müşteri bilgileriniz KVKK gereği tarafımızca görüntülenememektedir. Bu nedenle sizlere daha hızlı destek olabilmemiz adına ad-soyad ve gönderdiğiniz iki ürünün bilgisini teyit amaçlı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştığında kayıtlarınızı kontrol ederek ürünlerinizin güncel durumu hakkında sizleri bilgilendireceğiz. Gerekli incelemeler doğrultusunda ürünleriniz yeniden üretim sürecine alınmış olup, üretim tamamlanır tamamlanmaz sizlerle iletişime geçerek teslimat sürecini paylaşacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturabilmek adına sizlerin de desteğinizi rica ederiz. Bizlere ad-soyad, varsa tamir fişi/sipariş bilgilerinizi iletmeniz halinde dosyanızı öncelikli olarak inceleyip en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Ametist Online Ekibi
