to read complaints and reviews, or file yours.Ametist Gümüşçülük Mağazasındaki Kırılan Küpe İçin Değişim Ve İade Talebi
İstanbul Akmerkez’de bulunan Ametist mağazasından yaklaşık 6 ay önce 2.500 TL ödeyerek gümüş bir küpe satın aldım. Aldığım bu küpenin arkadaki iğnesi önce kırıldı, tamir ettirdim, ardından aynı sorun ikinci kez tekrar etti ve küpeyi yeniden mağazaya götürmek zorunda kaldım. İki kez aynı problemi yaşamam nedeniyle artık bu ürünle uğraşmak istemediğimi, hatalı olduğunu düşündüğüm için yüzük benzeri başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ettim.
Yaklaşık üç hafta önce tekrar mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve bana 15 gün sonra dönüş yapılacağı söylendi. Süre dolduktan sonra arandığımda, değişim yapamayacaklarını, hatalı ürün olduğunu da kabul etmediklerini, yalnızca tamir ettiklerini ve ürünü alabileceğimi ilettiler. İki kez aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunmadan ürünü aynen geri vermeleri, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu aşamada, sürekli sorun çıkaran bu küpenin ya başka bir ürünle (örneğin yüzük vb.) değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Ametist Gümüşçülük mağazasında 2.500 TL'ye aldığım gümüş küpenin iğnesi iki kez kırıldı. Her iki seferde de tamir ettirdim ancak sorun tekrar etti. Değişim talep ettim, mağaza 15 gün içinde dönüş yapacağını söyledi fakat sürenin sonunda sadece tamir ettiklerini ve ürünü alabileceğimi belirttiler. Hiç kimseyle iletişime geçemedim ve çözüm sunulmadı.
