Bakım İçin Teslim Ettiğim Bileziğim Kayboldu Firma Sorumluluk Almıyor

Ametist Aksesuar’dan geçen sene yaklaşık 4.000 TL civarında almış olduğum ve şu anda sitelerinde 5.990 TL’ye satışta olan AMT0440927_2000|BEYAZ kodlu Suyolu Kenarları Taşlı Gümüş Bileziğimi, diğer bazı ürünlerimle birlikte bakım için İstanbul Beşiktaş Akmerkez AVM’deki Ametist Aksesuar şubesine teslim ettim.

Ürünlerim bana geri teslim edilirken bu bileziğim teslim edilmedi, ancak firma teslim ettiklerini iddia ediyor.

Ürünün eksik olduğunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, fakat 10 gün boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve mağazaya da ulaşamadım. Bunun üzerine dün Genel Müdürlüğü aradım, oradan arayıp sadece ürünün bana teslim edildiğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ne yazılı ne de sözlü olarak sorumluluk almadılar, çözüm sunmadılar.

Ben bileziğimi bakım için güvenerek teslim ettim ve şu anda ortada olmayan bir ürünün teslim edildiği söylenerek mağdur ediliyorum. Eksik teslim edilen bileziğimin aynısının tarafıma verilmesini, aksi durumda da mağduriyetimi giderecek şekilde bedelinin güncel satış fiyatı üzerinden ödenmesini talep ediyorum.