Aqua Florya Şahmeran Ürününün Sürekli Kopması Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Aqua Florya Ametist mağazasından bir şahmeran satın aldım. Ürünü aldıktan sonra defalarca kez aynı yerden kopma sorunu yaşadım ve her seferinde tadilat yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen problem hiç düzelmedi ve şahmeran sürekli aynı noktadan kopmaya devam etti.

Son gidişimde artık tadilatla düzelmediğini, ürünün kronik bir sorunlu olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Buna rağmen talebimi değerlendirmek için benimle iletişime geçmeden, gerekçe de belirtmeden tekrar tadilat yapmışlar. Telefonla aranarak sadece “şahmeranınız hazır, alabilirsiniz” denildi. Ben de değişim yapılıp yapılmadığını sorduğumda herhangi bir değişim yapılmadığını öğrendim. Değişim talebimin neden reddedildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünü Aqua Florya mağazasından almış olmama rağmen artık Silivri’de yaşıyorum ve sürekli gidip gelmem mümkün değil. Buna karşın, sorunlu bir ürünü defalarca tadilatla oyalamak yerine kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Sürekli aynı yerden kopan bu şahmeranın ayıplı ürün kapsamına alınmasını, birebir ürün değişimi yapılmasını ve bu değişimin mağazada, gözümün önünde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.