Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

14.10.2020 tarihinde Amerikanpaketim üzerinden 1/18 model bir araba için yaklaşık 50 dolar tutarında ödeme yaparak 45422 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu konuda firmaya ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine bir türlü erişemedim, hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. 2020’den beri bu sorunum çözülmedi ve ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi.

Türkiye’deki sosyal medya platformlarında yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve firmanın güven vermeyen tutumunu paylaştım. Eski kayıtlarımı gördüğümde hâlâ bu sorunun devam ettiğini fark edince tekrar bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 16356263 şik no ile kasım 2020 de şikayetim sitenizde yayınlanmıştı. Fakat firmadan hiçbir dönüş olmadı