to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Açıklama Alınamıyor
Amerikapaketim üzerinden 76608 numaralı siparişi 15.04.2026 tarihinde saat 22:56’da, Yapı Kredi Bankası’na ait dijital kredi kartım ile firmanın online sistemi üzerinden verdim. Siparişim, firmanın kargolama konusunda “over size ürün” gerekçesini öne sürmesiyle 16.04.2026 saat 03:06’da firma tarafından iptal edildi.
Sipariş iptal edildiğinde, 2.842,69 TL tutarındaki ödeme “paratıkaamerıkapaketım” şeklinde provizyonda görünüyordu ve o anda anlık iade yapılabileceği söylendi. Buna rağmen iade gerçekleşmedi, 17.04.2026 itibarıyla provizyondan çıktı ve tutar Amerikapaketim firmasına geçti.
O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden firmayla yazışmaya devam ediyorum. Diğer sorularıma yanıt verirlerken, para iadesiyle ilgili soruma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Hem param firmada görünmeye devam ediyor hem de iadenin neden yapılmadığı hakkında bilgi alamıyorum.
İptal edilen 76608 numaralı siparişe ait 2.842,69 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
İlgili firma WhatsApp üzerinden iade işlemi ile ilgili bir kod paylaştı. Sanırım banka referans numarası ve bankam ile iletişime geçmemi belirtti. Bende bankam ile iletişime geçtim fakat henüz bir işlem olmadığını ilgili firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Firma bankaya bankada firmayı aramamı söylüyor. Bir para iade işlemi bu kadar mı zor? Sonuç itibari ile sorun hala çözülmedi.
Bugün itibari ile para iade süreci sorunsuz tamamlanmıştır. Şikayete konu olan iade belirtilen süre içinde yapılmıştır. Firmaya teşekkür ederim.
Tüm süreçte iletişimde olup, süreç hakkında detaylı bilgi paylaşılması ve para iadesinin sorunsuz olarak yapılmasında emeği geçen tüm kişilere ve dolayısıyla hizmet almaya çalıştığım firmanıza teşekkür ederim. Umarım gelecekte çalışma imkanımız olur. İyi çalışmalar dilerim.
Merhabalar, Firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok özür dileriz. Yaşamış olduğunuz sorunun çözülmesine sevindiğimizi belirtir, yeni alışverişlerinizi heyecanla beklediğimizi iletmek isteriz. Keyifli günler geçirmenizi dileriz, Amerikanpaketim
