Amerikan Paketim Hasarlı Ürün Maddi Zarar, Ürün İadesi

Haziran ayı içerisinde 2026 Amerikan paketim (Paketim Global Paketleme tic. Şirketi) aracılığı ile yurt dışından (Amerika'dan) bir ürün aldım. Bu firma ürünü teslim alırken kapıda koliyi aç kontrol et ürün hasarlı çıkarsa hasar tespit tutanağı tuttur hasarlı ürünü bu hasar tespit tutanağı ile sorumluluğu üzerimize alırız diyor. Ancak ürün gümrükten geçtikten sonra Yurtiçi Kargo'ya teslim edip müşteriye ulaşması için gönderiyorlar. Yurtiçi Kargo kapıda müşteri olarak koliyi açıp kontrol edeceğim ürün hasarlı çıkarsa, Hasar tespit tutanağı tutacağız dediğimde Yurtiçi Kargo koliyi açtırmayıp kontrol ettirmeyip Hasar Tespit tutanağı tutmuyor gerekçesi dış kolinin ezik ve çökük olmayışını gerekçe gösteriyor. Yani ürünü gönderen firma hasar tespit tutanağı yoksa üzerine sorumluluk almıyor, Yurtiçi Kargo'da ben koliyi açtırmam ürün hasarlı çıksa dahi tutanak tutmam diye üzerine sorumluluğu almıyor. Gönderici firmada, Yurtiçi Kargo da beni maddi olarak çok zarara uğrattı. Ürün kutudan Hasarlı ( Kırık, Çatlak) çıktı. Ürünü geri iade ediyorum gönderici firma Amerikanpaketim adlı firma ürünü geri iade yapmıyor. Benim zararımı karşılayın diyorum onu da karşılamıyor. Ürünü Bursa Yurtiçi Kargo başka şubesinden ürün hasarlı çıktığı için gümrüğe gönderdim gönderici firma ürünü tekrar Yurtiçi Kargo'yla tarafıma göndermiş bende ikinciye koliyi açtırmadığı ve Hasar Tespit tutanağı tutmadığı için teslim almadım. Bu konuyu Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüm temsilcide koliyi açtırmıyor hasar tespit tutanağı tutmuyor ürün Yurtiçi Kargo'da Ben Amerikan paketim ve Yurtiçi Kargo'dan şikayetçiyim. Benim 103.16$ Dolar yaklaşık 5000 TL zararım var bu iki firma benim zararımı karşılamasını istiyorum. Lütfen yardımcı olun bu konuda