to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Yüze Eğitim Sözleşmesi İhlali Ve Geri Ödeme Sorunu
Amerikan Kültürü Yabancı Dil Kursu İzmir Aliağa şubesine 23 Temmuz 2026 tarihinde kendi adıma yüz yüze eğitim almak için 79.350 TL tutarında ödeme yaptım. İmzaladığım evraklarda da eğitim şekli yüz yüze olarak belirtilmişti.
Ödeme ve kayıt işlemlerinden kısa süre sonra öğretmenlerin rahatsız olduğu, bu nedenle kursa online olarak devam etmem gerektiği söylendi. Ben baştan beri yüz yüze eğitim için kayıt yaptırdığımı ve online eğitimi kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine yaklaşık üç hafta beklemem gerektiği ifade edildi.
Bu süreçte yaşanan belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle paramın iadesini talep ettim. Şubede Z***** Hanım ve E*** Bey ile görüştüm, her ikisi de kurumun üst yetkilileriyle gerekli yazışmaları yaptıklarını ve ödemenin en yakın zamanda hesabıma yatacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sürekli oyalanmama rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı.
Ben yüz yüze eğitim için ödeme yapmış bir öğrenci olarak, alamadığım hizmetin ücretinin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yener E. Başvurunuz ilgili şubemiz nezdinde detaylı olarak incelenmiş, eğitim ve devam kayıtlarınız ile tarafınıza sunulan çözüm seçenekleri değerlendirilmiştir. Başvurunuzda, yüz yüze eğitim almak üzere kayıt yaptırmanıza rağmen öğretmenlerin rahatsızlığı gerekçe gösterilerek online eğitime yönlendirildiğinizi ve bu nedenle eğitim hizmetinden yararlanamadığınızı belirtmektesiniz. Ancak kurum kayıtları ve şube yetkililerimizden alınan bilgiler doğrultusunda süreç, başvurunuzda aktarıldığı şekilde gerçekleşmemiştir. Kurum kayıtlarına göre yüz yüze eğitim programınız başlatılmış ve toplam 9 ders saati eğitim almış bulunmaktasınız. Eğitim aldığınız öğretmenin daha sonraki süreçte kurumdan ayrılması üzerine eğitiminizin devamlılığının sağlanabilmesi amacıyla tarafınıza yeni bir öğretmen atanmıştır. Öğretmen değişikliği, eğitim kurumlarında çeşitli sebeplerle gerçekleşebilen bir durum olup, imzalamış olduğunuz sözleşme hükümleri kapsamında öğretmen görevlendirmesi ve gerektiğinde öğretmen değişikliği kurum yönetiminin yetkisindedir. Bir öğretmenin kurumdan ayrılması, tek başına eğitim hizmetinin sona erdiği veya sözleşmenin herhangi bir bedel ve koşul olmaksızın feshedilebileceği anlamına gelmemektedir. Burada esas olan, kurumun öğrencinin eğitimine devam edebilmesi için gerekli öğretmen görevlendirmesini sağlamasıdır. Nitekim şubemiz tarafından yalnızca yeni bir öğretmen görevlendirilmekle kalınmamış; memnuniyetinizin sağlanması amacıyla daha önce almış olduğunuz 9 ders saatinin de hakkınızdan düşülmemesi ve yeni öğretmeninizle eğitiminize en baştan başlamanız teklif edilmiştir. Böylelikle almış olduğunuz 9 saatlik eğitim kurum tarafından öğrencinin lehine olacak şekilde yok sayılarak programın tamamından yeniden yararlanmanız amaçlanmıştır. Ancak bu çözüm tarafınızca kabul edilmemiştir. Bunun yanı sıra, aynı işletmeye bağlı bölgede bulunan diğer şubede yüz yüze eğitiminize devam edebilmeniz yönünde de alternatif sunulmuş, bu seçenek de tarafınızca tercih edilmemiştir. Dolayısıyla kurumumuzun yüz yüze eğitim yükümlülüğünü yerine getirmediği veya tarafınıza eğitim imkânı sağlamadığı yönündeki değerlendirmenizi kabul etmemekteyiz. Aksine, eğitmen değişikliğinin ardından eğitiminizin kesintisiz sürdürülebilmesi amacıyla yeni öğretmen atanması, alınan 9 ders saatinin yok sayılarak programın baştan başlatılması ve alternatif şubede eğitime devam imkânı olmak üzere birden fazla çözüm sunulmuştur. Tarafınıza sunulan yüz yüze eğitim seçeneklerinin tercih edilmemesi öğrencinin kendi talebi olmakla birlikte, kayıt iptal talebiniz elbette değerlendirilebilir. Ancak iptal ve ücret iadesi işlemlerinin, imzalanan sözleşmede yer alan kayıt silme ve ücret iadesi hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu nedenle alınmış olan eğitim hizmeti ve sözleşmede düzenlenen iptal koşulları dikkate alınmadan 79.350 TL’nin tamamının kesintisiz olarak iade edilmesi yönündeki talebiniz uygun bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Genel Merkez.
Kurumunuz gerçekleri beyan etmiyor biz bu kurstan 9 saatlik bir eğitim almadık derler her zaman 20 dakika erken bitti ayrıca ders girişlerinde atılan imzalar oradaki en büyük kanıttır ayrıca öğretmenin rahatsızlığı bahane edilerek online zorladığınızı neden kabul etmiyorsunuz ve eylülün ilk haftasına kadar dersimizi online işleyeceğiz dediniz sıkıntı değil ben gerekli yerlere şikayette bulundum konuşmalar ve masajlar elimde mevcut iyi çalışmalar
