Kaba Personel Davranışı Ve Yetersiz Şube Yönetimi Nedeniyle Kayıt İptali Talebi

30.08.2025 tarihinde saat 17.45 civarında İstanbul Bahçelievler Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’na oğlumun kaydı için gittim. O gün sabah erken saatlerden itibaren defalarca telefonla arandım ve çocuğumun kimliğini göndermem, kayıt için de ödeme yapmam gerektiği söylendi. Kimlik bilgisini WhatsApp üzerinden gönderdim, ancak hesabımda yeterli bakiye olmadığı için kayıt ücretini elden teslim etmek istedim. Akşam saatlerinde, yaklaşık 17.30-17.45 civarında şubeye gittim.

Şubeye gittiğimde, burslu kayıt durumu için karşı taraftan haber beklediğimi ve bu nedenle imza atmak istemediğimi belirttim. Ancak orada çalışan bir personel, “Ya off ben seninle uğraşamam” şeklinde son derece kaba ve üslupsuz bir ifadeyle bana karşı yaklaştı. Bu tutum karşısında çok rahatsız oldum ve kendisine bu tarz konuşmaması gerektiğini söyledim. Personel ise herhangi bir özür dilemeden başka bir çalışanı, D**** Hanım’ı çağırdı. Bu süreçte şube yönetiminden ya da ilgili personelden de herhangi bir özür ya da açıklama gelmedi.

Daha sonra B**** Bey ile aşağıda görüştüm, kendisi benimle ilgilendi ve beni ikna ederek tekrar yukarı çıkmamı sağladı. B**** Bey’in ilgisiyle kayıt işlemlerimi tamamladım ve gerekli imzaları attım. Bu sırada B**** Bey’in yanında bulunan, Tokat Erbaa’dan gelen başka bir çalışan bana kahve ikram ederek sakinleşmemi istedi. Tüm bu süreçte yalnızca B**** Bey ve yanında bulunan çalışan yardımcı olmaya çalıştı.

Ancak yaşadığım bu olumsuzluk beni çok üzdü ve hala aklımdan çıkmıyor. Olaydan sonra ne şube yönetimi ne de ilgili personel bana ulaşarak özür dilemedi. Kayıt ücreti olarak cebimdeki 100 TL’yi ödedim, ücretle ilgili bir beklentim yok.

Talebim, bana bu şekilde kaba davranan personelin ciddi şekilde uyarılması ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca, okul ve dershane başlamadan oğlumun kaydının iptal edilmesini istiyorum. Bir müşteri olarak bu tarz bir üslupla karşılaşmak istemiyorum ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.