Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları İptal Edilen Kursun Ücreti 2,5 Aydır İade Edilmiyor

Gözde · 2025-11-18T21:47:47+03:00

Çanakkale Amerikan Kültür Dil Okulu Esenler Şubesi’nde Genel İngilizce kursuna kayıt yaptırdık. Kurs başlamadan önce ders günlerinde değişiklik yapıldı ve bu yeni günler bize uymadığı için 6 Eylül’de kayıt iptali ve ücret iadesi talebinde bulunduk. Okul yönetimi ücretin iade edileceğini söyledi ancak aradan 2 buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca şube ile görüştük, her seferinde “bekleyin” yanıtı aldık. Ayrıca Amerikan Kültür genel merkeze de hem mail attık hem de telefonla ulaştık fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. Toplamda 18.000 TL ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdik ve elimizde banka dekontları mevcut. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Sayın Gözde B Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Söz konusu iddialar incelendiğinde, veli ile iletişim kurulmaması veya dönüş yapılmaması yönündeki beyanların gerçeği yansıtmadığı anlaşılmaktadır. Kepez şubemiz, yaşanan süreç hakkında yalnızca ilgili velimize değil, aynı durumdaki tüm velilerimize 10 Kasım tarihinde bilgilendirme mesajını iletmiş, aralık ayı sonuna kadar işlemlerin tamamlanacağını açıkça belirtmiştir. İletilen bilgilendirme mesajının ekran görüntüsü de kayıtlarımızda mevcuttur. Kepez şubemizin yaşadığı mali süreç nedeniyle bazı ödemelerde gecikme yaşanmış olsa da, tüm talepler sırası geldikçe işleme alınmakta ve hiçbir velimizin mağdur edilmemesi için gerekli planlamalar yapılmaktadır. Aralık ayı itibarıyla mali düzenlemelerimiz devreye girmeye başlamış olup, ödemeler ve kitap siparişleri dâhil olmak üzere tüm süreçlerin tamamlanması için yoğun bir çalışma yürütülmektedir. Şubemiz tüm velilerimize eşit yaklaşmakta; talep, iade ve ödeme işlemleri sıraya göre değerlendirilmekte olup, herhangi bir veliye dönüş yapılmadığı veya bilgi verilmediği iddiası doğru değildir. Saygılarımızla,

Gözde

Esenler şubesinde kayıt iptali yapan bayan bize en geç 1 ay içerisinde paramızın ödeneceğini söylemişti. 2 buçuk ay oldu ödenmedi. Bu arada muhasebeci olduğunu söyleyen Onur hoca isimli kişiyle konuştuk sürekli bekleyin ödenecek dedi. Evet aralık ayında yatacak diye mesaj geldi ama o zaman yatacağını sanmıyorum, sürekli oteliyorsunuz. Paralar pul oldu. Değer kaybetti. Son dakika program değiştirerek iptal etmemize sebep olunduğu yetmiyormuş gibi başka kursların da erken kayıt surelerini kaçırıp onlara da kayıt yaptıramadık. Mağduriyetimizi telafi etmek adına hemen para iadesi yapılması gerekirken bu konuda da mağdur ediliyoruz. Beni başkalarının ödemeleri ilgilendirmiyor. Aralık ayini da beklemeden derhal paramın iade edilmesini istiyorum.

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Öncelikle değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kayıt ve ödeme bilgileriniz incelendiğinde, ödemenizin Eylül ayında yapıldığı görülmektedir. Bu nedenle tarafınızdan “paranın pul olması” yönündeki ifadenin sürece ilişkin gerçek durumu yansıtmadığını belirtmek isteriz. Tarafınıza, devam etmek istemeniz halinde eğitimlerinizin aksamaması için hafta sonu programının yanı sıra, sürecinizin kesintiye uğramaması adına tüm telafi ve yönlendirmeler eksiksiz şekilde yapılmıştır. Kepez şubemizde hafta içi 17:00 ve 19:20 saatlerinde uygun alternatif gruplar mevcuttur. Dilerseniz eğitime orada devam edebilir, yada iade sürecini bekleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Gözde

Biz ödeme yapmaya mayıs 2025 te başladık. En son taksiti de ağustos ayında ödedik. Nasıl eylülde ödenmiş görünüyor? Elimde tüm dekontlar mevcuttur. Kepez şubesi Esenler'e çok uzakta bulunuyor buradan oraya nasıl goturelim? Ayrıca sizin kursunuza kayıt yaptırma sebebimiz hafta için salı ve perşembe günleri 2 saat olacağı içindi. Başka gün ya da saat isteseydik zaten başka dil kurslarına kayıt yaptirirdik. Hem kafanıza göre günleri ve saatleri değiştiriyorsunuz hem de mağdur ettiğiniz velilerin ödemesini geç yapıyorsunuz. Harika👏👏👏

Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları

Gözde hanım, İadeleri kurum yetkilimiz sırayla işleme alacaktır. Esenler şubesi uzak geliyor ise merkez şubemizde de devam edebilirsiniz. Saygılarımızla