to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 26 Derslik Ücretin Acil İadesi Talebi
Levent Amerikan Kültür üzerinden Nisan 2025 döneminde online yabancı dil eğitim paketi satın aldım. Toplam 30 derslik eğitim için yaklaşık 30.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak süreçte yalnızca ilk 4 ders yapılabildi, sonrasında tarafıma düzenli, planlı ve sürdürülebilir bir eğitim hizmeti sağlanmadı.
Kurum içerisinde sürekli farklı kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım, yaşanan iletişim ve organizasyon problemleri nedeniyle eğitim süreci sağlıklı şekilde ilerlemedi. Bu nedenle kullanılmayan dersler için iade talebinde bulundum.
İade süreci bir aydan uzun süredir devam etmesine rağmen sonuçlandırılmadı. Bana iptal dilekçesi gönderildi, IBAN bilgilerim alındı ve “1 hafta içerisinde iade yapılacaktır” şeklinde net beyanlarda bulunuldu. Buna rağmen kullanılmayan 26 derslik eğitime ilişkin ödeme tarafıma yapılmadı. Sürecin neredeyse tamamı WhatsApp yazışmaları ve telefon üzerinden yürütüldü, tarafıma herhangi bir öğrenci numarası, sözleşme numarası veya resmi müşteri referans numarası verilmedi.
Elimde tüm WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları, iptal dilekçesi ve iade sürecine ilişkin konuşmalar mevcuttur ve gerektiğinde ilgili mercilere sunulacaktır. Tarafıma sağlanmayan 26 derslik eğitim karşılığı 26.000 TL’nin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal ve idari başvuru süreçlerini başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Sayın Irmak Ö. Konu ile alakalı şikayetiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa sürede şahsınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkezi.
