to read complaints and reviews, or file yours.Dil Kursunda Yetersiz Eğitim Ve İade Sorunları
Memnuniyet garantisine güvenerek yabancısı olduğum şehirde Adana Amerikan Kültür dil kursundan YDS'ye yönelik birebir kurs almak amacıyla gittim. İmkanlarının olup olmadığını sordum, beni ikna etmelerinin üzerine 45 ders için sözleşme yaptık. Durumun ciddiyetini anlatmama rağmen bana daha önce YDS'ye girmemiş, tecrübesi olmayan bir hocayla istemediğim halde sürekli gramer dersi vererek oyaladılar. Hiç deneme testi çözmedik, soru çözümüne geçmedik. Sınava son 10 gün kala, daha derslerin yarısı duruyorken ısrarım üzerine çıkmış soruların çözümlerine başladık ve birçoğu yanlış çıkınca deneyimini sordum. O anda hoca YDS'ye hiç girmediğini söyledi ve o şokla güvenim sarsılarak, aşırı moral bozukluğu ile kurstan ayrıldım. Öncesinde hocanın yetersiz olduğunu, dersin istediğim seyirde gitmediğini birçok defa idareye taleplerimle birlikte bildirsem de karşılığını alamadım. Paranın tamamını aldılar ve şimdi ne YDS yeterliliği hoca veriyorlar ne para iadesi yapıyorlar (olumsuz). Beklentim olan sınavdan da istediğim sonucu alamadım. Zamanım da umutlarım da boşa gitti. Genel merkez dedikleri mail adresine durumu anlatan mail gönderdim, dönüş yapmadılar. Kurumsal dedikleri numarayı arıyorum, her seferinde İ***** diye biri çıkıyor. A1, A2 gibi seviyemi sorguluyor, 'Konuşma beceriniz olmadan YDS'den nasıl başarılı olacaksınız?' gibi konuyla alakasız konuşmalar yapıyor ve devamında 'Sözleşme hükümleri açık, birebir derslerde asla para iadesi yok' diyor (sözleşmede öyle bir hüküm yok). E-devletten başlayarak her türlü hukuki sürece girin, bir şey elde edemezsiniz diyerek had aşan bir özgüven ile tersleyip kapatıyor. Bu kadar kurumsal olmaması, markasının arkasında durmaması ve çaresiz bırakmasını kabul edemiyorum. Parama el koydular diyemiyorum ama durum onu gösteriyor, yakıştıramıyorum. Amacıma yönelik hizmet alamadım, alamıyorum, paramı geri istiyorum. Bu arada hukuki sürece girmekten çekinmiyorum ama uzlaşmaya da varmak istiyorum.
Gelişme
Memnuniyet garantisine güvenerek yabancısı olduğum şehirde Adana Amerikan Kültür dil kursundan YDS ye yönelik birebir kurs almak amacıyla gittim imkanlarının olup olmadığını sordum beni ikna etmelerinin üzerine 45 ders için sözleşme yaptık ve durumun ciddiyetini anlatmama rağmen bana daha önce YDS ye girmemiş tecrübesi olmayan bir hocayla istemediğim halde sürekli gramer dersi vererek oyaladilar. Hiç deneme testi çözmedik soru çözümüne geçmedik sınava son 10 gün kala daha derslerin yarısı duruyorken ısrarım üzerine çıkmış soruların çözümlerine başladık ve bir çoğu yanlış çıkınca deneyimini sordum o anda hoca YDS ye hiç girmediğini söyledi ve o şokla güvenim sarsılarak aşırı moral bozukluğu ile kurstan ayrıldım. Öncesinde hocanın yetersiz olduğunu dersin istediğim seyirde gitmediğini bir çok defa idareye taleplerimle birlikte bildirsem de karşılığını alamadım. Paranın tamamını aldılar ve şimdi ne YDS yeterliliği hoca veriyorlar ne para iadesi yapıyorlar (olumsuz). Beklentim olan sınavdan da istediğim sonucu alamadım. Zamanım da umutlarım da boşa gitti. Genel merkez dedikleri mail adresine durumu anlatan mail gönderdim dönüş yapmadılar, kurumsal dedikleri numarayı arıyorum her seferinde İlayda diye biri çıkıyor A1 A2 gibi seviyemi sorguluyor konuşma beceriniz olmadan YDS den nasıl başarılı olacaksınız gibi konuyla alakasız konuşmalar yapıyor ve devamında sözleşme hükümleri açık birebir derslerde asla para iadesi yok diyor (sözleşmede öyle bir hüküm yok) e devletten başlayarak her türlü hukuki sürece girin bir şey elde edemezsiniz diyerek had aşan bir özgüven ile tersleyip kapatıyor. Bu kadar kurumsal olmaması markasının arkasında durmamasını çaresiz bırakmasını kabul edemiyorum. Parama el koydular diyemiyorum ama durum onu gösteriyor yakıştıramıyorum. Amacıma yönelik hizmet alamadım, alamıyorum paramı geri istiyorum.
Sayın Saadet K. Konuyla ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış kayıtlarımız incelenmiştir. Öncelikle temsilciliklerimizde çalışan eğitmenlerimiz yıllardır bizlerle çalışan öğretmenlik belgesi ( Toefl, ielts, tesol ) gibi belgelere sahip kadrolu ve tecrübeli kişilerdir. Konuyla ilgili olarak Genel Merkezimizin sizlere dönüş yapmadığınızı belirtmişsinizdir. Ancak kayıtlarımız incelediğinde sizlere gereken bilgilendirme tarafınıza detaylıca yapıldığı kayıtlarımızda yer almaktadır. Şahsınız İleri seviye dilbilgisi ve okuduğunu anlama becerisini ölçen Yabancı Dil Bilgisi Seviye Tespit Sınavı için başvuruda bulunmuştur. Ancak şahsınızın seviyesi starterdir. YDS sınavında 50 - 60 puan hedefleyen bir öğrencinin seviyesinin en az Intermediate seviyesinde, 70 ve üzeri puan hedefleyen bir öğrencinin ise Upper-Intermediate ya da Advanced seviyesinde olması gerekmektedir. Şahsınız daha başlangıç seviyesindeyken ve henüz 18 ders tamamlamışken YDS sınavına yönelik eğitim talebinde bulunmuştur. Başlangıç kurları yaklaşık 72 saat sürmektedir. Şahsınız kurum yetkilimize hiç temeliniz olmamasına rağmen çok çalışırım diyerek özel ders talebinde bulunmuştur. Sizlere eğitim veren eğitmenimiz yıllardır bizler ile çalışan ve tüm YDS öğrencilerine ders veren bir eğitmendir. Şahsınızın tam anlamıyla yaşamış olduğu sorun anlamamaktır. İngilizce bilmeden ( gramer dahil ) soruları çözmek istemektedir. Yeterli seviyeye ulaştıktan sonra kurumumuz sınav taktikleri vermektedir. Kurumumuz tarafından şahsınıza tekrardan ders ayarlanmıştır ancak sizler derslere katılmak istemediğinizi bizlere iletmişsinizdir. Sözleşmemizde yer alan şartlar gereğince Özel Ders ve Esnek Eğitim programlarında iptal iade bulunmamaktadır. Saygılarımızla,
Kurumunuza en başta hep YDS için başvurduğumu belirttim. Sözleşme yapmadan önce anlattığınız yeterlilik hususları sorgulanmamış, belli seviyeye ulaşmadan YDS dersi verilmeyeceği söylememiştir. (Olumsuz) YDS kursları ile 4 beceri üzerine çalışan kursların kulvarları farklı ben saygı duyulması gerektiğine inanıyorum bu sebeple başlamadan vazgeçelim diye idareye gelsem de herkes seferber olup beni YDS kursu veriyoruz diyerek oyalamış ve ikna yoluna gitmiştir. Hocamız İngilizce öğretmeni ama hiç YDS sınavına girmemiş. Ben bunlardan bahsediyorum. YDS den en son 42 almışken amacım 45 ders ile 50 nin üzerine taşımak iken 18 gramer dersi sonucu 31.25 aldım. YDS okuduğunu anlamakla birlikte taktik ile çözülebilecek bir sınav. Bunu herkes bilir. Hepimiz turkce konuşuyoruz ama turkce sınavına girince hiç birimiz hepsini çözemiyoruz. Bunun gibi bir şey. Amerikan Kültür olarak bu konuda size yardımcı olamayız demek bu kadar zor olamamalıydı. Ki sözleşmede de YDS dersi yazar. Bu konuda açıklamalarınızdan da anlaşıldığı üzere hiç anlaşılmadığım ortada. Talebim ve vaat edilen yerine getirilmediği dolayısıyla ortada ayıplı ifa olduğu aşikardir. Ders de ayarlanmadı biz kurumla irtibat halindeyiz, mevcut hoca YDS konusunda yetersiz, başka hoca da başka şubede yani ayarlayamadılar. Ben sulh yoluna açığım ama takdir ederseniz güvenim de sarsılmış durumda. Anlayış bekliyor, kurumunuzdan alamadığım hizmetin karşılığını sizlerden ısrarla talep ediyorum.
