C1 Sertifikamın Sistem Güncellemesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Kötü İletişim

İzmir Buca Amerikan Kültür Dil Kurumları’nda yaklaşık 1,5 yıl önce İngilizce eğitimimi tamamlayıp sertifikamı almış olmama rağmen, sistemde hâlâ “eğitimde” olarak görünmem sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. C1 seviyesinden mezun olmama rağmen bu durum sistemde güncellenmediği için defalarca kuruma başvurmak zorunda kaldım.

26.06.2025 tarihinden beri sertifikamın sistem üzerinden onaylanmasını ve c1 mezuniyet işlemlerimin tamamlanmasını bekliyorum. İlk görüştüğümde bana her kur için yaklaşık 1,5 ay içinde kademeli olarak atlayacağım söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek sabırla bekledim. Sürenin sonunda sisteme tekrar girdiğimde hâlâ eğitimde göründüğümü fark ettim. Tekrar ulaştığımda yine 1,5 ay sonunda işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak beklediğim sürenin sonunda sonuç yine değişmedi.

Bu süreçte tarafıma yazılı olarak “Merhaba sevgili öğrencimiz, sertifika seviyeniz sistem üzerinden b1'e yükseltilmiştir. Seviye yükseltme işlemi 45 günde bir yapılabilip, bu süreç tamamlandığında b2 seviyesine, bir sonraki 45 günün tamamlanmasıyla c1 seviyesine yükseltilebilecektir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ c1 mezun olarak görünmüyorum.

Bugün tekrar kuruma gittiğimde, bana sertifikamı kurumdan alacağıma dair mesaj atılmış olmasına rağmen, orada tekrar 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Üstelik sisteme baktığımda elime verilen sertifikanın sistemde hiç kayıtlı olmadığını gördüm, eski sertifikam ise hâlâ eğitimde olarak görünüyor. Tüm bunları sakin bir şekilde ifade etmemize rağmen, sanki kavga çıkarıyormuşuz gibi terslenmemiz ve azar işitmemiz de ayrıca moral bozucu ve kırıcı oldu.

Kurumun, 9012229519 kodlu sertifikamı sistem üzerinde acilen onaylamasını, seviyemin c1 mezun olarak eksiksiz ve doğru biçimde işlenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.