to read complaints and reviews, or file yours.Amerika'dan İste (amerikadaniste.com) Yanlış Ürün Gönderimi
Amerikadaniste sitesinden almış olduğum Converse marka ayakkabıyı US6 -39 numara göndermeleri gerekirken görselde göreceğiniz gibi 4 numara gönderiler. Sonrasında da seçtiğiniz ürün kadın bedeni olduğu için öyle diye belirttiler. Ancak ürünün sayfasında böyle bir bilgi yer almıyor. Kadın ya da erkek cinsiyetine dair bir ibare yok. Unisex bir ürün olarak algılanıyor. Sonrasında müşteri hizmetleri benden ürünü değiştirmek için 43 dolar ek kargo bedeli istedi. Arka tarafta sizin görmediğiniz ve sadece kendilerinin gördüğü bir bilgi üzerinden hatalarını örtbas etmeye çalışıyorlar ve üzerine ek ücret istiyorlar. Biz stoklu ürün satmıyoruz gibi de saçma açıklamalar sunuyorlar. Stoklu ürün satıp satmaları konu dışı ve aldığınız ürün için parayı kendilerine ödüyorsunuz. Günlerce zamanımı aldılar ve her şey çözümsüz kaldı. Bir daha asla bu kaosun içine girmem.
Ayça Hanım Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Amerikadaniste olarak üyelerimizin geri bildiriminin bizim için çok değerli olduğunu iletmek isteriz. Amerikadaniste olarak direkt ürün satışı yapmadığımızı belirtmek isteriz. Sitemiz üzerinde 'Alışveriş Sayfası' bölümünde yer alan ürünler Amerika'da en çok satın alınan ürünleri ve en çok tercih edilen markaları kapsamaktadır. Sipariş etmiş olduğunuz ürün için 'us 6' bedeni istediğinizi tarafımıza iletmiştiniz. Amerika'daki tedarikçi üzerinde yer aldığı gibi talebiniz doğrultusunda us 6 olarak alım yapılmıştır. Amerika'daki ürünler us numarası üzerinden satıldığı için 39 numaraya karşılık gelen numaranızı tarafımıza iletmeniz gerekiyor. Ancak bu araştırmayı genel bir araştırma olarak yaptığınızda maalesef doğru bilgiye ulaşılamıyor. Bu nedenle aldığınız ayakkabının markasına göre numaranızı kontrol etmeniz gerekiyor. Çünkü her markanın kalıbı farklı olduğundan dolayı numaralar markalara göre değişkenlik gösterebilmektedir. Siparişiniz içerisinde bunu belirten bir not bize iletmediğiniz için siparişiniz sizin istediğiniz gibi us 6 olarak alınmıştır. Siparişinizle ilgili sorunu ilettiğiniz günden bu yana size çözüm odaklı yaklaşımda olduğumuzu tekrar hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Amerikadaniste Ayrıcalıklı Hizmetler Üye Memnuniyeti Ekibi
