İki Kat Ücret Talebi Ve Geri Ödeme İsteği Cevapsız

Amerikasepetim internet sitesinden 26.09 tarihinde bebeğim için gaz damlası siparişi verdim ve ürün için 23 dolar ödeme yaptım. Birkaç gün sonra siparişimi takip etmek için mailimi ve siteyi kontrol ettiğimde, karşıma tekrar ödeme talebi çıktı ve bu kez 66 dolar gibi, ürünün yaklaşık iki katı bir tutar istendi.

Ödeme ekranında 40 dolar gümrük vergisi, 26 dolar kargo ücreti ve toplamda 66 dolar ödeme görünüyordu. Siparişi iptal etmek için WhatsApp destek hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “destek hattına yazın” denildi ve görüşme sonlandırıldı. Ayrıca iptal işlemi için 20 dolar kesinti yapılacağı yazıyor, bu da kabul edilebilir bir durum değil.

2609g41148 numaralı siparişim için, benden ikinci kez talep edilen 66 dolarlık ek ödeme ve iptalde belirtilen 20 dolarlık kesintinin alınmamasını, mevcut ödemenin de tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.