AMD Gaming Gen’den Aldığım Hazır Sistem Sürekli Arızalı Çıkıyor, İade Talebim Reddediliyor

Gaming Gen’den 2 Aralık tarihinde Ryzen 5 işlemcili, AMD Asus ekran kartlı hazır sistem satın aldım. Ürünü ilk kurduğum andan itibaren ekran kartında karıncalanma ve ciddi ısınma sorunları yaşadım. Bunun üzerine 7 Aralık’ta ürünü kendilerine göndererek arıza tespiti yapılmasını talep ettim.

Ürün servisten geri geldiğinde “bir sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi ancak bu kez de işlemci tarafında ısınma sorunu yaşamaya başladım. Yani sıfır aldığım sistem ilk geldiğinde de sorunluydu, servise gönderdikten sonra da farklı bir sorunla elime geçti ve hâlâ aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Şu an ikinci kez tekrar göndermeye hazırlanıyorum.

Tüm bu süreçte firma ile hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca görüşmeme rağmen, açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için para iadesi talebim inatla reddediliyor. Yasal cayma süresini, tüketici olarak haklarımı ve ürünün ayıplı olmasını tamamen görmezden geliyorlar, haklarımın edildiğini düşünüyorum.

Gaming Gen’den, bu ayıplı hazır sistem için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün arızalarını çözmeyen ve tüketicinin iade talebini dikkate almayan bu yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.