Amazon’da Garanti Sürecinin Başlatılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım AMD Ryzen 7 7800X3D işlemci henüz 2 aylık olmasına ve garanti kapsamında olması gerekirken, yaşadığım sorunla ilgili garanti süreci kesinlikle başlatılmıyor. Ürün kusurlu olduğu için destek almak istedim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgilenmek yerine yalnızca AMD’yi aramam gerektiği söylendi. Satışı Amazon üzerinden yapılan, faturalı ve çok yeni bir ürün için garanti desteğinin bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Amazon’un, satıcısı olduğu bu ürün için garanti sürecini başlatmasını, gerekli yönlendirmeleri yaparak mağduriyetimi gidermesini ve garanti kapsamındaki haklarımı kullanabilmem için bana net ve yazılı bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Amazon'un bana maliyeti yaklaşık 40 bin TL! Gönderdikleri cihazlar bozuk çıktı, tekrar RAM ve işlemci aldım.