Kod Uyuşmazlığı Nedeniyle Ürün İadesi Talebi Ve Satıcı İletişimsizliği

11 Aralık’ta Trendyol üzerinden Ambar Express isimli satıcıdan Sma Optipro 1 numara 1,2 kg (2 × 600 g) formunda toplam 4 kutu mama satın aldım. Daha sonra bu mamaların parti/kod numaralarının, toplatılan ve kullanılmaması gerektiği belirtilen kodlarla birebir aynı olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünleri kullanamadım ve elimde 4 kutu mama kaldı.

Aynı ürünleri alan pek çok kişinin, mamalar açılmış ve kullanılmış olsa bile mağazalar üzerinden iade edip ücretini alabildiğini gördüm. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır Ambar Express’e ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Ambar Express’in Trendyol üzerindeki Sma 1 numaralı mamayı satıştan kaldırdığını da gördüm.

Toplatma listesinde bulunan kodlarla birebir uyuşan bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya şu anda kullanmaya başladığım farklı bir mamayla değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünleri kullanamamam nedeniyle yaşadığım maddi zararın hem de bu süreçteki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını istiyorum.