Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Köyceğiz Market satıcısından 2 adet 10 kg’lik Pro Plan kısırlaştırılmış kedi maması ve 10 litre Proline kedi kumu siparişi verdim. Ancak siparişimde 2 adet olması gereken kedi mamasının yalnızca 1 adedi teslim edildi, diğer ürünüm eksik geldi. Siparişim İstanbul Kağıthane adresine Sürat Kargo ile teslim edildi ve ürünlerle birlikte fatura da tarafıma ulaştı, eksik ürün faturada da gözüküyor.

Eksik ürünle ilgili hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı herhangi bir çözüm sunmadı, Trendyol ise sadece 1 gün beklememi söyledi. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, indirim ya da başka bir çözüm teklifi almadım. Daha önce de Trendyol üzerinden benzer bir sorun yaşadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Eksik olan ürünümün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Sipariş numaram: 10692913920