İzmir Hatay Şubesi Ambar Şikayeti

İzmir Hatay Ambar şubenizde 20.04.2026 tarihinde saat 17.00 civarında yaşadığım bir saygısızlık ve müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce bana hediye olarak alınan, etiketi üzerinde duran bir kazağı değiştirmek için mağazanıza gittim.

Önce kasaya gidip elimdeki ürünü değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum, kasiyer bana “Evet, değiştirebilirsiniz” dedi. Bunun üzerine ben de yaklaşık yarım saatimi harcayıp üç parça ürün seçtim ve değişim için tekrar kasaya geldim. Kasadaki görevli ürüne baktıktan sonra bu kez “Bu ürünü değiştiremeyiz, sistem kabul etmez” diyerek işlemi gerçekleştirmeyeceğini söyledi. En başta uyarmadan, beni o kadar uğraştırdıktan sonra böyle bir cevap almış olmam beni gerçekten çok mağdur etti.

Üstelik bu açıklamayı yaptıktan sonra benimle ilgilenmeyi bırakıp doğrudan diğer müşterilerin işlemine geçmesi, yüzüme bile bakmaması beni çok kırdı. Müşteri memnuniyetinizin bu şekilde olması kabul edilebilir değil, satana kadar ilgi gösterip sonrasında bu tavrın sergilenmesi hiç hoş değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünün iadesinin alınmasını, ayrıca tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.