Buca Tekstil Mağazasında Saygısız Ve Ayrımcı Davranış

İzmir Buca’daki Ambar Davınc Tekstil mağazasından 6 Mayıs’ta aldığım pantolonun beden değişimini yapmak için mağazaya gittim. Sıraya girip beklememe rağmen, sakallı, orta boylarda, orta yaşta olan erkek mağaza yetkilisi beni sürekli bekletip benden sonra gelen müşterileri kasaya almaya başladı. Kendisine fişimin olmadığını ancak dijital slipimin olduğunu söyledim, o da önce bedenini getirmemi söyledi, fakat ben bedeni getirip kasaya geldiğimde yine başkalarına öncelik verdi.

Değişim talebim olmasına rağmen, müşterilere sanki bir lütufta bulunuyormuş gibi, kaba ve üstten bir tavırla adeta azarlayarak konuşması beni çok rahatsız etti. Kendimi müşteri gibi değil, adeta dilenciymişim gibi hissettirdi. Mağazada başka çalışanlar da olmasına rağmen kimse duruma müdahale etmedi ve bu tutumun son derece saygısız ve kırıcı olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazaya bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.

Müşterisine değer vermeyen bu yaklaşım nedeniyle, özellikle bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına mağazada müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum.