to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajcim.com.tr Alışverişi Sonrası Kredi Kartımın Yetkisiz Kullanımı
Ambalajcim.com.tr internet sitesinden 17.06.2026 tarihinde kredi kartımla alışveriş yaptım. Bu işlemden sonra hiçbir yerde kartımı kullanmamış olmama rağmen, 26.06.2026 tarihinde Moka United/Zara giyim üzerinden bilgim ve onayım dışında aynı kartla 10.099,00 TL tutarında internet harcaması yapıldığını öğrendim. Bu durum, kart bilgilerimin bu alışveriş sonrasında üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez hemen bankamla iletişime geçtim. İşlemin internet üzerinden yapıldığını öğrendim ve ilgili kredi kartını derhal kullanıma kapattırdım. Kart bilgilerimin, Ambalajcim.com.tr üzerinden yapılan alışveriş sonrasında kötü niyetli kişilerin eline geçtiğini, bu firmanın sisteminde ya da erişimi olan çalışanlar nezdinde bir zafiyet olabileceğini düşünüyorum.
Ambalajcim.com.tr’den, internet üzerinden alışveriş bilgilerine ulaşım imkanı bulunan tüm çalışanları ve sistem erişimlerini esaslı biçimde araştırmasını, sistemlerine giriş yapılan kredi kartı bilgilerinin kötüye kullanımı yönündeki bu kayda değer şüpheyi ciddiyetle tetkik ederek tarafıma açıklayıcı bir yanıt vermesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin nasıl sızmış olabileceği konusunda ayrıntılı inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü olay nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Yetkiniz dışında gerçekleştirilen bir işlemle karşılaşmanızın ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve bu durumdan dolayı sizin adınıza üzüntü duyuyoruz. Yanıtımızın gecikme sebebi, başvurunuzun ardından konuyu ciddiyetle ele alarak altyapımız ve işlem kayıtlarımız üzerinde kapsamlı incelemeler gerçekleştirmemizdir. Yapılan incelemeler sonucunda herhangi bir güvenlik ihlali veya olağan dışı bir duruma rastlanmamıştır. Bilgilendirmek isteriz ki, Ambalajcim.com.tr, ıdeasoft e-ticaret altyapısını kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmamakta, görüntülenememekte ve tarafımızca erişilememektedir. Tüm ödeme işlemleri, bankalar ve yetkili ödeme kuruluşlarının pcı dss (Payment Card Industry Data Security Standard) güvenlik standartlarına uygun altyapıları üzerinden doğrudan gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle kart bilgilerinin tarafımızca tutulması veya üçüncü kişilerle paylaşılması teknik olarak mümkün değildir. Altyapı sağlayıcımız tarafından son 30 güne ait işlem logları ve sistem kayıtları detaylı şekilde incelenmiş olup, kart bilgilerinin sızdırıldığına işaret eden herhangi bir güvenlik zafiyeti veya anormal bir işlem tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, internet alışverişlerinde kart bilgilerinin farklı yollarla kullanılabilmesi de mümkündür. Örneğin; Kartın daha önce bir mobil uygulamada veya internet sitesinde "Kartımı Kaydet" seçeneği ile saklanmış olması, Apple Pay, Google Pay, Samsung Wallet gibi dijital cüzdan uygulamalarına tanımlanmış olması, Moka United altyapısını kullanan farklı bir iş yerinde kart bilgilerinin kayıt altına alınmış olması, Bankanızın sunduğu tek tık ödeme, tokenizasyon veya benzeri dijital ödeme hizmetlerinin kullanılıyor olması gibi farklı senaryolar söz konusu olabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz işlem tutarı dikkate alındığında, bankanızın ilgili işlemin hangi doğrulama yöntemiyle gerçekleştirildiğini (3D Secure, tokenizasyon, kayıtlı kart vb.) incelemesi ve gerekirse ödeme kuruluşu ile birlikte detaylı araştırma yapması en sağlıklı yöntem olacaktır. Müşteri güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle gerekli tüm kontroller yeniden gerçekleştirilmiş olup, sistemlerimizde kart bilgilerinin güvenliğini riske atacak herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin en kısa sürede bankanız tarafından çözüme kavuşturulmasını temenni ediyor, konu hakkında ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü bilgi ve teknik desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Ambalajcim.com.tr Müşteri Hizmetleri
Meşgul ettiğim için kusura bakmayın. İlginiz için teşekkürler.
