Amazfit Çok Üzücü Yakışmadı

Merhabalar,
Tarafıma Amazfit marka saat alındı. Gayet güzel kullanırken cihazda arıza sebebiyet verdi. Servise 2 defa gönderdim arıza yok dendi daha sonra geri gönderildi. Servisten ilk geldiğinde mağazada arıza tekrar gözlemlendi ve daha sonra tekrar gönderildi. Daha sonra ellerinde parça olmadığından dolayı tutar iadesi edileceği bilgisi verildi. Verilen tutarda şu an hiçbir şey yapılamadığı ve tamir olmasını istediğimi ya da emsal cihaz ve üst model ile değişimini istediğimi kendilerine ilettim. Mağaza talebimi kendilerine ilettiler fakat daha sonra olumsuz bir dönüş oldu. Ben bizzat servise kendim götürdüm. Orada bulunan gişede deki arkadaşa yaşanan süreç durumu anlattım. Yardımcı olacakları söylediler fakat ertesi gün bir mesaj aynı iade prosedürü yazılmış ücret iadesi çıkmış. Ertesi gün mesaj gönderen arkadaşı arardım. Bana arıza gözlemlenmiş parça olmadığından dolayı ücret iadesi çıkmış diye iletti. Kendisine güzel bir dille anlattım. Ben de yıllardır bu sektörde olduğumu ve gerekli konuya hakim olduğumu Firma olarak 10 yıl boyunca parça saklama zorunluğu olduğunu vb. Süreç konusunu ilettim. Bu cihazların tamir olmadığı ve bu şekilde servis iade raporu verdiği iletti. Zaten ürün demo ürün ondan dolayı bu rapor düzenlenmiş vb. Kelimeler kullanarak oda hukuki yollara başvurabilirsiniz diyerek kendi sürecini anlattı. Kendisine sonuçta faturalı ve garantili bir ürün empati kurmasını ve dediklerimi servise iletmesini söyledim. Tarafıma değişen bir şey olmayacağını ama sizin için ileteceğim diyerek konuştuk. Ben bu iade tutarı ile yüksek fiyatlardan dolayı yeni ürün alacak gücümün olmadığını hiçbir şey yapamayacağımı cihazımı tamir etmeleri olmuyor ise misli ile değişimi (üst model ile değişim) yapılmasını ilettim. Bu konuda tarafıma yardımcı olmanızı mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımlarınızı rica ediyorum diye ilettim. Fakat değişen bir şey olmadı. Bu durum inanın beni çok üzdü. Böyle büyük bir firmaya bu durumu cidden yakıştıramadım.