to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kapıya Bırakılan Et Ürünleri Sağlığımı Tehlikeye Attı
Koç Ailem Market üzerinden Amasya Et Ürünleri markasına ait biftek ve sucuk siparişi verdim. 482,83 TL tutarındaki bu siparişim dün adresime teslim edilmiş. Ancak tarafıma herhangi bir SMS ya da arama yapılmadan, evde olmadığım bir saatte ürünler kapıma bırakılıp gidilmiş. Üstelik paketin içinde yalnızca 1 adet buz pedi vardı ve eve geldiğimde hem buz pedi hem de et ürünleri tamamen çözülmüş durumdaydı. Teslimatın hangi saatte yapıldığını ve ürünlerin ne kadar süre kapıda beklediğini dahi bilmiyorum.
Daha önce benzer bir alışverişimde teslimat öncesinde kargo görevlisi tarafından aranmıştım, ancak bu siparişimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üstelik gıda güvenliği açısından son derece hassas olan et ürünleri kapıya bırakılarak teslim edilmiş. Bu durum hem sağlığımı riske atmakta hem de müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilemektedir.
Amasya Et Ürünleri gibi güvenilir bir markadan böyle bir teslimat şekli kesinlikle beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Teslimat İstanbul, Maltepe adresime yapılmıştır.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde ele alabilmemiz ve talebinizi karşılayabilmemiz adına, gün içerisinde müşteri hizmetleri yetkilileri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Müşteri Hizmetlerinden Feyza Hanım aynı gün içerisinde dönüş sağladı. Durumu araştırmakla beraber yeni ürünlerin de gönderimini sağlayacaklar. Geri dönüşleri ve dikkatleri için teşekkür ederim.
Değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yüksek kalitede hizmet sunarak memnuniyetinizi sağlamak her zaman önceliğimizdir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına, görüş ve önerilerinizi paylaşabilirsiniz.
