Bozuk Döner Satışı Ve İlgisiz Mağaza Personeli Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28.11.2025 tarihinde, akşam saat 19.00 civarında Amasya Et Ürünleri 212 Mağazası’ndan yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak döner ürünü satın aldım. Eve yakın olduğum için ürünü kısa sürede eve getirip paketi açtığımda, dönerin kokusu o kadar ağır ve kötüydü ki, bir canlının kesinlikle yiyemeyeceği kadar bozulmuş olduğunu açıkça gördüm.

Bunun üzerine hemen ürünü alıp tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar ürünü koklamaya bile cesaret edemediler; kokunun ne kadar kötü olduğu ortadaydı. Buna rağmen, ürün iadesi kesinlikle alınmadı, sadece yine kokmuş ve tüketilemeyecek durumda olan başka bir ürünle değişim teklif edildi. Hem sağlıksız hem de kabul edilemez bir yaklaşım sergilendi.

Mağaza çalışanları ve yetkili, son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı; sadece üst yetkiden aldıklarını söyledikleri emirleri tekrar etmekle yetindiler, hiçbir şekilde müşteriyi ve yaşanan mağduriyeti önemseyen bir tavır göstermediler. Bozuk ve sağlıksız bir ürünün satılmasını, ardından da iade alınmamasını hem insan sağlığına hem de Tüketici Hakları'na açık bir saygısızlık olarak görüyorum.

Satılan bozuk ürünün ücretimin derhal iade edilmesini, bu mağaza ve sorumlu kişiler hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için hijyen ve kalite kontrollerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.