to read complaints and reviews, or file yours. 
Maalesef hayal kırıklığı yaşadım. Yorumlara aldanıp geldim, resepsiyonda çalışan kadın personeller ilgisiz ve deneyimsizdi. En basit sorunları bile çözemiyorlar, üslupları da uygun değildi. Bir gecesine 5000₺ aldıkları otelde hizmet sektörüne uygun bir yaklaşım göremedim, çözüm odaklı değillerdi. 'Beğenmediyseniz gidebilirsiniz' gibi olumsuz bir üslupla karşılaştık. Resepsiyondaki kadın personelin ve kendini müdür olarak tanıtan personelin acilen değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir otele bu yaklaşım yakışmadı.
Otelinize 20 gün önceden arayıp rezervasyon yaptırdık. Oda seçilmediğini söylediler. Girişte yardımcı olunacak şekilde konuştular. 20 gün öncesinde rezervasyon yaptırmamıza rağmen 'rezervasyon sırasına göre alıyoruz' deyip yok dediler. Girişteki iki kadın personel gerçekten çok ilgisizdi. Daha önces...
Otele giriş yaptım dakikalar itibaren tam bir hayal kırıklığı. Kimseye tavsiye etmek evet, gidenler memnun olanlar vardır ama asla 5 yıldız değil. Yemeklerin tadı çok kötü, çeşit çok az. Akşam otele 6 gibi vardım. Normalde 5 gece kalacaktık, hemen ertesi sabah başka otele geçtim. Odalar fena değildi...
Odanın sıcak suyu akmadığını defalarca resepsiyon ve müşteri ilişkilerine belirtmeme rağmen, sürekli teknik servis yolladıklarını söylüyorlar. Ancak, 5 gün kaldığım otelde soğuk suyla duş almak zorunda kaldım. Resepsiyon, oda değişikliği için üst düzey yöneticilerle görüşüldüğünde, umursamaz tavırla...
Maalesef beklentilerimi karşılayamayan bir konaklama deneyimi yaşadım. Kalitesi ve temizliği konusunda hayal kırıklığına uğradığım bir oteldeydim. Çalışanlarının müşteri hizmetleri konusunda eğitimli olmadığını düşünüyorum. Odamız internet üzerinde gördüğümüz fotoğraflarla örtüşmüyordu; oldukça küçü...
Bir yere giriş çok önemli daha önceden aradığımız otele saat 08:30 da giriş yaptık 16:00 gibi odamıza zor giriş yaptık. Resepsiyonda bulunan h*** hanım ve a***ö*** beyin yanlış tavır ve bilgilerinden dolayı iki aileyi kötü bir tatil yaşattılar ve bunun üzerine genel müdür olduğunu söyleyen g*** d***...
Yorumlar