Sunrise Ürününün Eksik Kutusu Ve Yanıltıcı Hediye Gönderimi Ücret İadesi Talebi

Amare Wellness’ın resmi web sitesi üzerinden 23 Şubat’ta üçlü ürün olarak sipariş verdiğim setin içinde yer alan Sunrise ürününün ikinci kutusu tarafıma gönderilmedi. İkinci kutu yerine “hediye” adı altında bambaşka bir ürün gönderildi ve eksik kalan Sunrise ürünü için de kartımdan 4.586 TL tamamen tahsil edildi. Ürünün gelmeyeceğine dair önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürün ve yanlış gönderim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece yetersiz ve ciddiyetsiz, konuyu çözmeyen cevaplar aldım. Hem ödediğim ürün elime ulaşmıyor hem de durumla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım Sunrise ürününün eksik olan kutusunun acilen gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu organizasyonla ilgili gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.