Trençkot Kemerindeki Görsel Uyuşmazlığı Ve 14 Gün Yardım Reddedilmesi

10.02.2026 tarihinde Alvina’nın online sitesinden bir trençkot satın aldım. Ürünü teslim aldığımda trençkotun kemerinin, sitedeki görsellerde yer alan kemerden farklı olduğunu aslında ilk başta fark etmedim. Ürünü kullanırken kemerin kumaşının görseldekinden farklı olduğunu sonradan anladım ve bu nedenle ürün ilanda belirtilen haliyle gelmemiş oldu.

Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından Alvina ile paylaştım ancak 14 gün içinde başvuru yapmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa kemerin farklı olduğunu yeni fark ettiğim için daha önce başvuru yapma imkanım olmadı. Ben ürünü ilandaki haliyle, orijinal kemeriyle birlikte almak için sipariş verdim ve şu an gelen kemerle kullanmak istemiyorum.

Alvina’dan, trençkotumun sitede göründüğü şekilde orijinal kemeriyle değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.