Alvina Mağazasında İlk Kullanımda Yırtılan Ferace Ve İade Reddi

20 Eylül’de İnegöl AVM’deki Alvina mağazasından, oğlumun mezuniyet töreninde giymek için siyah bir ferace aldım. Alırken özellikle özel günlerde giymek için aldığımı da belirttim. Feraceyi ilk giydiğimde arka kısmı bir anda yırtıldı ve en mutlu günümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Arkası yırtık feraceyle oturduğum yerden kalkamadım, çok kötü bir durumdu.

Sonrasında feraceyi mağazaya götürüp yaşadığım mağduriyeti anlattım, kumaşında sorun olduğunu, ilk giyişte böyle yırtılmasının normal olmadığını söyledim. Buna rağmen ürünün değişimi ya da iadesi yerine sadece tamirat yapıp geri verdiler. Yakın bir akrabamı umreye yolcu etmek için şehir dışına çıktığımda, feraceyi ikinci kez giydiğimde bu kez de farklı bir yerden tekrar yırtıldığını fark ettim ve şehir dışında, havaalanında yırtık ferace ile dolaşmak zorunda kaldım.

Ürünü 3200 TL ödeyerek aldım, faturam kayıp ancak tamirat fişim mevcut. Geçen hafta mağaza ile tekrar telefonda görüştüğümde yine sadece tamirat önerildi. Hem özel günlerimde rezil olmam hem de kısa süre içinde iki kez farklı yerlerinden yırtılan bir ürünle baş başa kalmam beni gerçekten çok mağdur etti.

Kumaşında bariz problem olan, ilk iki kullanımda bile yırtılan bu feracenin artık tamiratla düzelemeyeceği çok açık. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün bedeli olan 3200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.