Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

8 Aralık 2025 tarihinde Alvaz Cohazır Giyim Tekstil üzerinden 'deri yaka gabardin kumaş Premium mont' siparişi vermek istedim. Sipariş öncesinde özellikle ürünün crop kesim olup olmadığını sordum, "Hayır, değil, bir sorun olmaz." denildiği için ürünü onayladım. Ürün yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı, ancak mont beklediğimden çok daha kısa geldi.

Durumu kendilerine ilettiğimde bu kez ürünün crop kesim olduğunu, en fazla bu kadar uzun olabileceğini, sıkıntı yoksa böyle kullanabileceğimi söylediler. Ben de bu şekilde kullanmak istemediğimi, eğer diğer ürünleri de bu kadar kısaysa para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bu aşamadan sonra iletişimleri ciddi şekilde aksadı; sanki zorla yazıyormuşum gibi üç günde bir, zorla cevap verdiler.

Ürünü geri gönderebilmek için iade kodu istedim, göndermediler. Ben de kendi imkanlarımla mağazanın adını bularak ürünü 13 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile geri yolladım. 2.700 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme ile yapmıştım. O günden beri WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ne değişim ne de iade konusunda net bir adım atmıyorlar, sadece sessiz kalıyorlar. Ürünü tarif ettikleri gibi göndermediler, ardından da paramı iade etmeyip mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Üç gündür bu işle uğraşıyorum ve gerçekten hem zamanımdan oldum hem de mağdur edildim. Ödediğim 2.700 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.