to read complaints and reviews, or file yours.Altundag_giyim Sipariş Onayım Olmadan Ürün Gönderilmesi
Instagram’da faaliyet gösteren altundag_giyim sayfasından eşofman takımı almak üzere sayfayı inceledim. Ürünün penye olduğunu fark edince sipariş vermekten vazgeçtim, herhangi bir onayım veya ödeme şekline dair netleşmiş bir bilgi olmadan işlemi sonlandırdım. Buna rağmen 04.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile adıma ürün gönderildiğini öğrendim.
Bu durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Siparişi onaylamadığımı, kargoyu kabul etmek istemediğimi ve böyle bir gönderimin benim rızam dışında yapıldığını belirttim. Ancak satıcı son derece saygısız bir üslup kullanarak hakaret içeren ifadelerle benimle konuştu ve iade talebimi de kabul etmeyeceğini belirtti. Sadece ürünü almaktan vazgeçtiğim için bu şekilde bir muamele görmekten ve rızam olmadan kargo çıkarılmasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Bu süreçte benden 1.499 TL tutarında bir bedel talep edilmekteydi ve eğer sipariş verseydim kredi kartıyla ödeme yapacaktım. Sipariş onayım olmadan ürün gönderilmesini, üzerine bir de hakaret ve saygısız bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir şekilde tarafıma zorla teslim edilmeye çalışılmamasını, gönderilen ürünün satıcı tarafından geri alınmasını ve benden talep edilen 1.499 TL bedel yönünden hiçbir sorumluluk yüklenmemesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür saygısız ve tüketiciyi rızası dışında işlem yapılmış gibi gösteren hesapların denetlenmesini, gerekli görülürse kapatılması yönünde inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Altundağ Giyim isimli firmadan Instagram üzerinden gördüğüm bir eşofman takımı için bilgi aldım, fiyatını sordum ve sonrasında adımı soyadımı ve adresimi paylaştım. Ancak daha sonra ürünün penye olduğunu fark ettiğim için işlemi tamamlamadan, ödeme onayı vermeden ve nasıl ödeme yapacağımı da belirtmeden süreci bırakmak istedim.
Buna rağmen firma benim herhangi bir kesin onayım ve ödeme yöntemim olmadan ürünü kargoya verip bana göndermiş. 04.09.2026 Cuma günü ürün elime ulaştı. Firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda, benimle ilgilenmeyeceklerini söylediler ve üzerine bana hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanıldı.
Hem istemediğim, onaylamadığım bir ürünün zorla gönderilmesinden hem de müşteri olarak bu şekilde kaba ve saygısız muamele görmemden dolayı son derece rahatsızım. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanması konusunda da gerekenin yapılmasını istiyorum.
