Uzun Kasa Sırası Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi, Hasan Celal Güzel Caddesi üzerindeki Altunbilekler şubesinde uzun süredir ciddi saygı problemi yaşıyorum. Bu markete ne zaman gitsem neredeyse her seferinde kasa kuyruğu çok uzamasına rağmen genellikle sadece tek kasa çalışıyor, çok nadir olarak iki ya da üç kasa açılıyor. Market bu kadar kalabalık olmasına rağmen kasaların kapalı tutulması hem zaman kaybına hem de gereksiz bir gerginliğe neden oluyor.

Kasa açılması için ricada bulunduğumuzda çoğu zaman ya cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar ya da ağızlarının içinde, üslupsuz ve saygısız bir şekilde mırıldanarak karşılık veriyorlar. Çalışanların sürekli asık suratlı olması da müşteriyi gerçekten rahatsız ediyor. Özellikle kasa müdürü olduğunu düşündüğüm kısa boylu kadın personelin tavırları son 3–4 aydır oldukça agresif ve saygı sınırlarını zorluyor.

Bu şubede çalışan kasa personelinin bu kadar uzun süredir aynı şekilde davranması, sorunun artık alışkanlık haline geldiğini gösteriyor. Bu nedenle hem kasa bölümünde görevli personelin değiştirilmesini hem de özellikle yoğun saatlerde dört kasanın da aktif olarak çalışmasını talep ediyorum. Müşteri olarak güler yüzü geçtim, en azından normal, saygılı ve temel iletişim kurabilen çalışanlarla karşılaşmak istiyorum.