Altunbilekler Etimesgut Şubesinde Kasa Personelinin Agresif Ve Tehditkar Davranışı

Altunbilekler Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi şubesinde görev yapan bir kadın kasa personelinin kaba, agresif, tehditkar ve profesyonellikten uzak davranışlarından şikayetçiyim. Şubede Paye kartı geçen tek bir kasa (1 numaralı kasa) olduğu için alışverişlerimde mecburen bu kasayı kullanıyorum. Ancak kasada görev alan bu kadın personel, geçmiş alışverişlerimde de sürekli olarak şahsımı dik dik inceleyerek rahatsız edici bakışlar sergiliyordu. Hatta bir defasında bu durumdan o kadar rahatsız oldum ki kendisine "Beni birine mi benzettiniz, neden sürekli bakıyorsunuz?" diye sormak durumunda kalmıştım.
​21 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:40‑19:45 sularında yaptığım son alışverişte ise Paye kartımı cüzdanımdan çıkartırken yaşanan birkaç saniyelik gecikme üzerine, aynı personel son derece kaba bir üslupla "Biraz hızlı olursanız" şeklinde çıkışmıştır. Kendisine bir müşteriye karşı bu üslubun yanlış olduğunu belirttiğimde hatasını kabul etmek yerine üstüne çıkmaya çalışmış; "Ben size acele edin demedim, deseydim zaten derdim, kimseden çekinmem" diyerek müşteriye karşı açıkça diklenmiş ve meydan okumuştur. Bununla da yetinmeyerek şahsıma karşı "Bence siz kavga etmeye yer arıyorsunuz" şeklinde asılsız, saygısızca ve haddini aşan bir iftirada bulunmuştur. Üstelik işlem sırasında poşet istediğimde ve ürünleri teslim ederken, eşyaları ve poşeti fırlatır gibi önüme atarak son derece agresif tavırlar sergilemiştir.
​Durumu mağaza şefine ve müdürüne ilettiğimde, müdür bey bu personelin zaten işinde çok yavaş olduğunu, kendisine sürekli "biraz hızlı ol, çok yavaşsın" diye uyarılarda bulunduklarını ve daha önce de müşterilere dik dik baktığı yönünde şikayetler aldığını/kendisini bu konuda uyardığını bizzat itiraf etmiştir. Kendi beceriksizliğinin, yavaşlığının ve yöneticilerinden yediği fırçaların hırsını müşterinin eşyalarını fırlatarak ve kaba bir üslupla çıkaran bu personelin tavrı kabul edilemez.
​Olayın yaşandığı tarih, saat, şube ve kasa bilgileri ekte paylaştığım alışveriş fişinde açıkça mevcuttur. Müşteriyi bakışlarıyla rahatsız eden, eşyaları fırlatarak agresiflik yapan, "kimseden çekinmem" diyerek müşteriye diklenen ve haksız olduğu halde "kavga etmeye yer arıyorsunuz" diye iftira atan bu personelin Altunbilekler markasına yakışmadığını düşünüyor, genel merkez ve ilgili denetim mekanizmaları tarafından acilen gerekli idari yaptırımın ve resmi uyarının uygulanmasını talep ediyorum