Altunbilekler Şubesinde Paket Mısır Çifte Ücretlendirme Hatası

Ankara Batıkent Kardelen Mahallesi’ndeki Altunbilekler Emek Sitesi şubesinde paket mısır alırken hem manav bölümünde hem de kasada ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadım. Ürün raf ve etiketlerinde paket mısırın fiyatı 79,90 TL olarak görünmesine rağmen, manav bölümündeki genç personel ürünü adet üzerinden 79,90 TL olarak tek tek yazmaya çalıştı. Pakette iki adet mısır olmasına rağmen, paket fiyatı yerine adet fiyatı ile çarpım yapılmak istendi. Uyardığımızda ve doğru etiketi bastırdığımızda bile, ilk personel durumu anlamak istemedi, daha yetkili bir başka personel gelip durumu izah ederek fiyatı düzeltti.

Tüm bu uğraş ve tartışmanın ardından kasaya geldiğimizde ise, bu kez de paket mısırlar yine adet fiyatı üzerinden geçirilmiş. İki paket aldık ve her paketin içinde ikişer mısır olmasına rağmen, kasada dört adet çarpı 79,90 TL olarak işlem yapıldığını, yani 159,80 TL’lik etiket fiyatına rağmen iki katı olacak şekilde fazladan ücret alındığını sonradan fark ettik. Zaten manav bölümünde gereksiz yere yıpratıcı bir tartışma yaşadığımız için tekrar mağazaya dönüp düzeltme istemekle uğraşmak istemedik.

Hem manav çalışanının hem de kasa personelinin fiyat ve etiket konusunda bu kadar bilgisiz ve dikkatsiz olması müşteriyi doğrudan zarara uğratıyor. Altunbilekler’in ilgili şubesinde özellikle bu personellerin acilen uyarılmasını, fiyat‑etiket kontrollerinin sıkılaştırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.