Ödenen Altın Siparişinde Teslimat Ve İletişim Eksikliği

Altunstore internet sitesi üzerinden dün toplam 5.108,06 TL tutarında altın siparişi verdim. Sipariş numaram 10246999’dur. Ödemem karttan çekilmesine ve sistemde ürün durumu “hazır” olarak görünmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ürün banka hesabıma gönderilmedi.

Site üzerinden ve diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefon ve destek anlamında muhatap bulamıyorum. Ürün “hazır” görünmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de bu durumla ilgili net bir açıklama paylaşılmıyor.

Bu nedenle Altunstore’dan, ödemesini yaptığım siparişime ait 5.108,06 TL’nin, sipariş numaram 10246999 olacak şekilde, derhal doğru biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.