Söz Verilen Takım Elbiseyi Alamadık, Mağaza Saygısız Ve İletişimsiz Davranıyor

22.03.2026 tarihinde Altınyıldız Classics İzmir Westpark şubesinden bir takım elbise satın aldık. Mağaza çalışanları ürünü öve öve sattıkları halde, beden mağazada olmadığı için bize bedenin getirileceğine dair güven verip bir hafta beklettiler. Bir hafta sonunda almaya gittiğimizde ise henüz bizim için hiçbir sipariş verilmediğini gördük.

Bu durum karşısında mağaza çalışanları özür bile dilemedi, yalnızca ertesi gün bizi arayacaklarını söyleyip tekrar söz vererek bizi uğurladılar. Ertesi gün olduğunda ne arayan oldu ne soran, biz aradığımızda da telefonlara bakılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden zorlayarak mağazadan arama yapılmasını sağladık fakat buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi, sıkıştıklarında sadece para iadesinden bahsettiler.

Ben para iadesi değil, gördüğüm saygısızlığın ve oyalamanın telafi edilmesini, bana gösterilmeyen ilgi ve saygının gösterilmesini istiyorum. Tarafıma açıklama yapılarak, söz verdikleri takım elbisenin en geç iki gün içinde temin edilip teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.