to read complaints and reviews, or file yours.İki Mağazada Değişim Yapılamaması Ve Zaman Kaybı
03.01.2026 Cumartesi günü Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Altınyıldız Classics mağazasına hediye olarak alınan bir kazak ve çorabın değişimi için başvuruda bulundum. Ürünlerin koleksiyon ürünü olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, bunun için Sur Yapı AVM’deki mağazaya gitmem gerektiğini söylediler.
Aynı gün akşam saatlerinde bu kez Sur Yapı AVM’deki Altınyıldız Classics mağazasına gittim. Buradaki görevli çalışanlar ise değişim kartı veremeyeceklerini, bu değişimin Kent Meydanı AVM’deki mağaza tarafından yapılması gerektiğini, iki şubenin de aynı mağaza çatısı altında olduğunu ve değişimin orada da gerçekleştirilebileceğini ifade ettiler.
Sonuç olarak bir gün içinde iki farklı AVM’ye gitmeme rağmen ürünlerde herhangi bir değişim yapılamadı ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirimin ilgili mağazalara yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
