to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 Cumartesi günü Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Altınyıldız Classics mağazasına hediye olarak alınan bir kazak ve çorabın değişimi için başvuruda bulundum. Ürünlerin koleksiyon ürünü olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, bunun için Sur Yapı AVM’deki mağazaya gitmem gerektiğini söylediler.
Aynı gün akşam saatlerinde bu kez Sur Yapı AVM’deki Altınyıldız Classics mağazasına gittim. Buradaki görevli çalışanlar ise değişim kartı veremeyeceklerini, bu değişimin Kent Meydanı AVM’deki mağaza tarafından yapılması gerektiğini, iki şubenin de aynı mağaza çatısı altında olduğunu ve değişimin orada da gerçekleştirilebileceğini ifade ettiler.
Sonuç olarak bir gün içinde iki farklı AVM’ye gitmeme rağmen ürünlerde herhangi bir değişim yapılamadı ve ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmekten dolayı hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli geri bildirimin ilgili mağazalara yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Bursa Sur Yapı AVM Altınyıldız mağazasından madde kodu 4C3024100028 olan takım elbiseyi satın aldım. Üründe ağ kısmında deformasyon olduğu için 30 Ağustos’ta mağazaya teslim ettim ve iade işlemi onaylandı. Ancak dün mağazaya gidip iade ücretimi almak istediğimde, sistemde görünmediği gerekçesiyle pa...
12 Ekim tarihinde Ankara 365 AVM Altınyıldız mağazasından aldığımız üçlü valiz setinin iki tanesinde kısa süre içinde çekme kolu arızalandı. Ürünlerin kalitesinden memnun kalmadık. Birinci valizi garantiye gönderdik ve mağazadan birebir değişim onayı aldık. İkinci valiz için de tekrar arıza yaşandığ...
11 Haziran 2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’deki Altınyıldız mağazasından eşim için aldığım ayakkabıyı iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları ürünü kontrol ederek iadenin kabul edildiğini ve yaklaşık... Tl tutarındaki ödemenin en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağını sözlü olarak be...
5 Ekim 2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Altınyıldız Classics mağazasından satın aldığım ürünün paça ölçüsü yanlış alındı. Ürün daraltılması gerekirken daraltılmadı, ayrıca fazladan kısaltıldı. Ürünü teslim almaya 5 Ekim saat 13.00 civarında gittiğimde ise henüz hazır değildi, belirtilen saate rağme...
Altınyıldız Classics mağazadan değişimi kabul etmiyor. İnternet sitesinden Babalar Günü hediyesi aldık beden değişikliği yapmak için babam Gaziantep Sankopark AVM şubesine gitti ve internetten alınan ürünün şubeden değişiminin yapılamayacağı söylendi. Teslimatı ayrı dert değişimi ayrı dert siparişi ...
Yorumlar