to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınyıldız’ın internet sitesinden 2001299404 numaralı siparişimle polar sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade edip bir küçük bedenini tekrar sipariş etmek istedim. 17 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan bir haftayı geçti, sistemde hâlâ “iade durumu bekleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle almıştım. Kendi banka hesabım olmadığı için iade ödemesinin yapılması adına eşimin IBAN numarasını verdim. Bunun için ayrıca dilekçe doldurmam gerektiği söylendi, istenen dilekçeyi hazırlayıp mail yoluyla kendilerine gönderdim ancak buna rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Sadece 500 TL’lik bir iade için bu kadar uğraştırılmak ve bekletilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ürün bir hediye olacaktı, bu kadar uzadığı için hediyenin de bir anlamı kalmadı, aldığınıza pişman eden bir süreç yaşadım.
İade tutarı olan 500 TL’nin en kısa zamanda eşimin vermiş olduğumuz IBAN numarasına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Altınyıldız’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Altınyıldız’ın kendi internet sitesinden “yaka soğuk geçirmez sweatshirt lacivert polar”, “normal kesim yarım balıkçı yaka siyah kazak” ve “balıkçı yaka triko bordo kazak” ürünlerinden oluşan 2001203866 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.859,86 TL olup, ödem...
13 Aralık 2025 tarihinde Altınyıldız online üzerinden bir adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 2001298591, toplam tutar 868,48 TL’dir. Bugün itibarıyla 5. İş günü olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin tedarik için bildirildi...
12.11.2025 tarihinde Altınyıldız’ın online mağazasından, 2.309,55 TL tutarında ve ödemesini kredi kartı ile yaptığım bir sipariş verdim. Ancak üzerinden oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşt...
06 Eylül 2025 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden ilk siparişimi verdim. Toplamda 3.000 TL değerinde 9 adet Polo yaka tişörtü sepetime ekledim ve verilen 500 TL tutarındaki kuponu aktif ederek siparişimi tamamladım. Sipariş numaram: 2001172295. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve...
Altınyıldız dan 2 adet sweatshirt aldım. İkisi de defolu geldi. Onları iade ederek yenilerini sipariş verdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Gerekli özeni göstereceğiz diyerek not aldıklarını söylediler ancak şaka gibi gelen ürünler de defolu geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aray...
Yorumlar