İade Durumu Bekleniyor Ve 500 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Altınyıldız’ın internet sitesinden 2001299404 numaralı siparişimle polar sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade edip bir küçük bedenini tekrar sipariş etmek istedim. 17 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan bir haftayı geçti, sistemde hâlâ “iade durumu bekleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle almıştım. Kendi banka hesabım olmadığı için iade ödemesinin yapılması adına eşimin IBAN numarasını verdim. Bunun için ayrıca dilekçe doldurmam gerektiği söylendi, istenen dilekçeyi hazırlayıp mail yoluyla kendilerine gönderdim ancak buna rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Sadece 500 TL’lik bir iade için bu kadar uğraştırılmak ve bekletilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Ürün bir hediye olacaktı, bu kadar uzadığı için hediyenin de bir anlamı kalmadı, aldığınıza pişman eden bir süreç yaşadım.

İade tutarı olan 500 TL’nin en kısa zamanda eşimin vermiş olduğumuz IBAN numarasına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı artık Altınyıldız’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.