Hediye Siparişimde Not Ve Özen Eksikliği, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım

05.08.2025 tarihinde Altınyıldız internet sitesinden 2001143750 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir t-shirt satın aldım. Siparişi özellikle doğum günü hediyesi olarak göndermek istediğim için, sipariş sırasında hediye notu ekledim ve ürünün özenli bir şekilde hazırlanmasını talep ettim. Ancak ürünler, ne hediye notu eklenerek ne de hediye poşetiyle gönderildi. Bu durum hem benim adıma hem de hediyeyi alacak kişi adına ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı.

Siparişin toplam tutarı yaklaşık 850 TL’dir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sadece yaşadığım bu dikkatsizlik nedeniyle bir daha Altınyıldız’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Benim beklentim, hediye olarak gönderilen siparişlerde müşterilerin taleplerine daha fazla özen gösterilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin sağlanmasıdır.