Altınyıldız Siparişim Hazırlanmadı Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Altınyıldız Classic’in kendi internet sitesi üzerinden 08 Ocak tarihinde 2001332189 numaralı siparişi verdim. Sipariş içerisinde t-shirt ve iç çamaşırı ürünleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.

Sipariş sürecinde sistem üzerinde kargo numarası oluşturulmasına rağmen ürünler fiilen kargoya verilmedi. Bu durum, sürecin şeffaf ve güvenilir bir şekilde yönetilmediğini açıkça gösteriyor. Defalarca yazılı şikayet ve başvuru yapmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş dahi sağlanmadı.

Ayrıca, ürünleri satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünlerin indirime girdiğini gördüm. Hem yaşanan gecikme hem de fiyat farkı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme veya telafi sunulmadı, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir özür bile iletilmedi. Kurumsal bir markadan beklenen ilgi ve ciddiyet maalesef gösterilmedi.

Ben, öncelikle gecikmiş olan bu siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.