Altınyıldız Mağazasında Kumaş Kaynaklı Arızalı Takım Elbise İçin Değişim Talebi, Sadece İade Teklifi

Samsun’daki Altınyıldız mağazasından Mart 2025’te bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin pantolonu ilk giyişimde kumaş kaynaklı hasar gördü ve ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda da hasarın kumaştan kaynaklandığı kabul edildi.

Ben başından beri üründe kullanıcı hatası olmadığının anlaşılması sebebiyle birebir değişim talep ediyorum. Ancak ürün şu an satışta olmadığı için mağaza sadece para iadesi öneriyor. O gün mağazadan çok sayıda ürün aldığım için takım elbisenin faturadaki birim fiyatı kampanyalar nedeniyle normal değerinin altında görünüyor ve bu nedenle bugün aynı kalitede bir takım elbiseyi o fiyata yeniden alma şansım yok.

Mağaza kodu b589 olan şubeden aldığım bu ürün için, para iadesi yerine mümkünse aynı ürünle, bu mümkün değilse de en azından aynı standart ve kalitede bir takım elbiseyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Kumaş kaynaklı arıza zaten marka tarafından da onaylandığı için, mağduriyetimin ürünle eşdeğer bir değişimle giderilmesini istiyorum.