Altınyıldız Classics Şubesinde Mobbing Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

Merhaba. Sakarya Cadde 54 AVM’de bulunan şubenize nişanımız için takım bakmaya gittik. Bir takım beğendik ve bir büyük bedenini istedik. Bu esnada, müdürün bize yardımcı olan personele karşı müşteri önünde çirkin bir üslupla konuştuğuna ve hatta mobbing uyguladığına şahit olduk. 'Sen müşteriye nasıl fiyatı bilip bilmeden söylersin? ' diyerek bağırdı ve azarlamaya devam etti. Olaya müdahale etmek zorunda kaldık. Bize, personeliniz herhangi bir fiyat vermedi, lütfen sakin olun dedik. Müdürün tavrı bize karşı da fütursuzca devam etti. Ardından, takımın bir büyük bedenini getireceğini söyledi. Beş gün sonra takımın geldiğini ancak defolu olduğu için geri gönderdiğini söyledi. Fakat biz takımı görmedik. Üç hafta sonra nişanımız olacağı için defolu olsa bile kabul etmeye razıydık. Sonradan anladık ki o akşam bize sırf satış yapabilmek adına bir düzen kurmuş ve bir büyük beden hiç şubeye gelmemiş. Küçük olan bedeni bir beden açtıracağını söyledi, kabul etmek zorunda kaldık. Takımı aldık fakat eve geldiğimizde yanları çok dar ve ipleri neredeyse patlamak üzereydi, bu yüzden de takımı iade etmek durumunda kaldık. Yerine başka bir takım bakacağımızı düşünürken, takımı iade alan personelin işten çıkarıldığını ve iade almayacağını yine çirkin bir üslupla belirtti. Genel müdürlükle görüşeceğimizi söylediğimizde 'İstediğinizle görüşebilirsiniz, iade almıyorum' cevabını aldık. Takımı şubenizde bıraktık. Ben ve nişanlım eğitimciyiz ve Altınyıldız gibi bir markanın böyle fütursuzca bir üslupla çalışanına ve müşterisine karşı kötü tavır sergilemesi, en mutlu günümüzde mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Altınyıldız imzası taşıyan bir markanın tutamayacağı sözler vermesi ve müşteriyi mağdur etmesi yakışık almadı. Çalışanınızın tutumu ve maruz kaldığımız olumsuzlukların telafisini rica ediyoruz. Gerekeni yapacağınızdan şüphe duymuyoruz.