Altınyıldız Classics Kısa Kesilen Pantolonlar Ve Çalışanların Kırıcı Üslubu

Yaklaşık 3 hafta önce Kahramanmaraş Altınyıldız mağazasından üç adet keten yan cep pantolon satın aldım. Pantolonların paça boyunu mağazada birlikte ölçtük, 102 cm olarak belgeledik, ödememi yaptım ve mağazadan ayrıldım. Yaklaşık bir saat sonra ürünleri teslim almaya gittiğimde pantolonların boyu 100,5 cm olmuştu. Paçalar adeta kabri gibi kısa duruyordu. Ölçüyü evde değil mağazada, çalışanlar kendileri aldığı halde, “Bizim suçumuz değil” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Daha mağazadan çıkmadan tartışma başladı. Çalışanların üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. “Git Tüketici Hakem Heyeti'ne ver, bizi ilgilendirmez, kafanı hangi taşa vurursan vur” gibi ifadeler kullanıldı. Müşteriyle böyle konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Benimle bu şekilde konuştular, sorunumu çözmek yerine beni adeta mağazadan göndermeye çalıştılar.

Pantolonlarım bana teslim edilmedi, ben de hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreç şu an devam ediyor. Mağaza ve görüştüğüm yetkililer “Bölge müdürümüze ilettik” diyerek oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyorlar. Altınyıldız gibi bir markanın bu kadar şikayeti ve böyle bir üslubu nasıl görmezden geldiğini anlamıyorum.

Ben, ölçüsü hatalı hale getirilen ve teslim edilmeyen üç adet pantolonumun, aynı özelliklerde sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini ve bu yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.