to read complaints and reviews, or file yours.Altınyıldız Classics Firmasının Ürününün Arkasında Durmaması
İstanbul StarCity Altınyıldız mağazasından bir valiz satın aldım. Yalnızca bir seyahatte kullandıktan sonra eve dönüş sırasında tekerleği kırıldı. Valizi Altınyıldız StarCity mağazasına götürdüm ve tekerleğin kırıldığını, bunun tamir edilip edilemeyeceğini ya da değiştirilip değiştirilemeyeceğini sordum. Oradaki görevliler valizi merkeze gönderebileceklerini belirttiler. Valizi mağazada bıraktım ve bir ay sonra tarafıma dönüş yapıldı. Kullanım hatası olduğu ifade edildi.
Mağazaya valizi almaya gittiğimde, valizin ezikler içerdiğini fark ettim. Sorumluya ezikleri gösterdiğimde, valizin bu şekilde teslim edildiğini söylediler. Ben ise valizi yalnızca bir kez kullandığımı ve tekerleğin kırılması sebebiyle teslim ettiğimi, mağazanın ise valize daha fazla hasar verdiğini ifade ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ancak böyle büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması ve ürün kalitesinin bu denli kötü olması kabul edilemez. Haklarımı Tüketici Mahkemesi'nde arayacağım.
Bana verdikleri evraklar ve ürünün videosu Altınyıldız gibi iyi bir firmanın ürünü nasıl ilk kullanımda tekerleği böyle kırılabilir onu da geçtim ürünü mağazaya eziksiz teslim edip ezik halde teslim edilmesi ve bize ezik olarak teslim ettiniz denmesi bir de bizi yalancı yerine koydular mağaza personeli ben parasında değilim yapılan muameleyi kabul edemiyorum
