Alınan Ürünün Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31.01.2026 tarihinde Ankara Antares AVM Altınyıldız mağazasından 2.999 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Mağazada ürünün buradan kargo ile gönderileceği ve tarafıma ulaştırılacağı söylendi ancak ürün hâlâ Ankara’ya dahi gelmedi.

Fatura numaram B5920*********88’dir. Bugün mağaza ile görüştüğümde ürünün Erzurum’dan çıktığı söylendi fakat buna rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ürün önce Ankara’ya, oradan da Zonguldak Kozlu’ya gönderileceği ifade edilmesine rağmen ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo sürecinin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.