Aldığım Ceket Gömleklerde Anormal Deformasyon Ve Değişim Reddi

Geri dönüş bile olmadı bu kadar sorunsuz ve müşteri ile iletişimden uzak bir firma görmedim

2024 Kasım ayında Altınyıldız Classics Batman Petrol City mağazasından aldığım iki adet ceket gömlekte kısa süre içinde ciddi bir deformasyon oluştu. Her iki üründe de neredeyse iki bedenlik bir genişleme ve özellikle kol boylarında yaklaşık 25 cm’ye varan, son derece absürt olarak nitelendirebileceğim bir uzama meydana geldi. Ürünler üzerime tamamen oturmaz hale geldi ve kullanılamaz duruma dönüştü. Bu durum üzerine ürünleri Batman Petrol City mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak değişim talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp e*** Hanım ile görüştüğümde, ürünlerde firmadan kaynaklı bir sorun olmadığını ve ikinci kez incelemeye gönderme gibi bir uygulamalarının da olmadığını ifade etti. Üründe bu kadar anormal bir genişleme ve kol boyunda uzama olduğu halde hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İki adet ceket gömlek için ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı, ürünlerin normal kullanımda bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünlerimin tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.