Hopla Kreması İçin Ödenen 2.227,03 TL İade Edilmedi

30.03.2026 tarihinde Altınoğulları Gıda’nın internet sitesi üzerinden toplam 7.325 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan 1 koli Hopla krema için daha sonra stoklarında olmadığını, bu ürünü iptal edeceklerini söylediler; ben de iptali onayladım.

Ürünlerim teslim edildiğinde, kesilen faturada iptal edildiği söylenen 1 koli Hopla kremanın da teslim edilmiş gibi gösterildiğini gördüm. Bu ürün için faturada yazan 2.227,03 TL’yi ödemiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu sabah telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapılacak” denildi; ancak gün içinde ne bir bilgi verildi ne de iade süreciyle ilgili bir gelişme oldu. Tekrar aradığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım.

Hopla krema için ödediğim 2.227,03 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve faturada teslim edilmiş gibi gösterilen bu ürünle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.