Altınoğulları Gıda Hem Ödediğim Ücretin Karşılığını Alamadım Hem De İletişim Kanallarından Dönüş Yok

Altınoğulları Çikolata Pasta ve Parti Ürünleri firmasından ts130283369 numaralı siparişim kapsamında toplam 10 adet ürün aldım. Ancak bu siparişimde yer alan 3 numara, 23,5 santimetre çapında ve 7 santimetre yüksekliğinde olan çember ürünü tarafıma gönderilmedi.

13 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00 civarında teslim edilen bu siparişte eksik olan ürünün bedeli yaklaşık 165 TL’dir. Firma tarafından belirtilen müşteri hizmetleri telefonu numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Aynı zamanda e-posta adreslerine de durumu anlatarak mesaj gönderdim fakat bu kanaldan da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedeli olan yaklaşık 165 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişime geçtiğim kanallardan tarafıma yazılı veya sözlü şekilde dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.