Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Sorunları Mağduriyetime Neden Oldu

Hepsiburada üzerinden Altınmarka satıcısından pazartesi günü biri beyaz, biri sütlü olmak üzere 2 adet kuvertür çikolata satın aldım. Sipariş esnasında kargonun en geç çarşamba günü çıkacağı belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 415 904 805 7’dir.

Bugün perşembe olmasına rağmen sistemde kargonun en geç 18 Ocak’ta çıkacağı bilgisi görünüyor. Bu kadar gecikme sipariş oluşturma aşamasında belirtilseydi kesinlikle sipariş vermezdim. Kampanya döneminde alınan bu siparişlerde, müşteriler iptal etsin diye özellikle bu şekilde gecikme yaşatıldığını düşündürecek bir tabloyla karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetleriyle yazışma yaptım ancak canlı desteğe de bağlanamıyorum ve sadece 18 Ocak’ta kargoya verileceği söyleniyor. Cumartesi günü için önceden alınmış bir pasta siparişim olduğu için bu kuvertür çikolatalara acil olarak ihtiyacım vardı ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş oluşturulurken belirtilen kargo çıkış tarihine uyulmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.